TY - THES U1 - Master Thesis A1 - Dröttboom, Petra T1 - Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß DIN EN ISO/IEC 17025 zur Realisierung der Kundenorientierung im Vertrieb einer technischen Dienstleistung am Beispiel von Materialprüfungen N2 - kein Abstract vorhanden KW - prozessorientierte Unternehmensführung KW - DIN EN ISO/IEC 17025:2005 KW - Total Process Improvement KW - Qualitätsmanagement KW - Kundenorientierung KW - Lean Management Y2 - 2014 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-5787 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-5787 SP - 88 S1 - 88 ER -