@incollection{RauEhlers2013, author = {Harald Rau and Annika Ehlers}, title = {Kommunikations-Controlling: Wichtig ist, wie es ankommt}, booktitle = {Erfolgsfaktor Marketing-Controlling: Beschaffung, Kommunikation und Vertrieb effektiv steuern}, edition = {2. aktualisierte Auflage}, editor = {Werner Pepels}, isbn = {978-3863296070}, year = {2013}, }