@phdthesis{Plaschke,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Julia Plaschke},
  title     = {Customer Experience Management (CEM) als innovativer Ansatz in der kundenorientierten Unternehmensf{\"u}hrung},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-5004},
  pages     = {107},
  abstract  = {kein Abstract vorhanden},
  language  = {de}
}