@phdthesis{Dammeyer,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Sina Dammeyer},
  title     = {Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualit{\"a}t -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH-},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209},
  pages     = {97},
  abstract  = {kein Abstract vorhanden},
  language  = {de}
}