TY - THES U1 - Bachelor Thesis A1 - Dammeyer, Sina T1 - Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualität -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH- N2 - kein Abstract vorhanden KW - Qualitätsmanagement KW - Öffentlicher Personennahverkehr KW - Mystery Shopping KW - Dienstleistungsqualität Y2 - 2018 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209 SP - 97 S1 - 97 ER -