@masterthesis{Dammeyer2018,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Dammeyer, Sina},
  title     = {Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualit{\"a}t -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH-},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209},
  pages     = {97},
  year      = {2018},
  abstract  = {kein Abstract vorhanden},
  subject      = {Qualit{\"a}tsmanagement},
  language  = {de}
}