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Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualität -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH-

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Metadaten
Author:Sina Dammeyer
URN:urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209
Referee:Hendrik Ernst, Silvia Mödeker
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2018
Date of first Publication:2018/06/21
Granting Institution:Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Date of final exam:2018/05/04
Release Date:2018/06/21
Tag:Dienstleistungsqualität; Mystery Shopping
GND Keyword:Qualitätsmanagement; Öffentlicher Personennahverkehr
Pagenumber:97
Faculty:Verkehr-Sport-Tourismus-Medien
DDC classes:600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 650 Management / 658 Allgemeines Management
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International