Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualität -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH-
- kein Abstract vorhanden
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| Author: | Sina Dammeyer |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209 |
| Referee: | Hendrik Ernst, Silvia Mödeker |
| Document Type: | Bachelor Thesis |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2018 |
| Date of first Publication: | 2018/06/21 |
| Granting Institution: | Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften |
| Date of final exam: | 2018/05/04 |
| Release Date: | 2018/06/21 |
| Tag: | Dienstleistungsqualität; Mystery Shopping |
| GND Keyword: | Qualitätsmanagement; Öffentlicher Personennahverkehr |
| Pagenumber: | 97 |
| Faculty: | Verkehr-Sport-Tourismus-Medien |
| DDC classes: | 600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 650 Management / 658 Allgemeines Management |
| Licence (German): |  Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International |
