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Mystery Shopping als Instrument zur Evaluation von Dienstleistungsqualität -Dargestellt an den Subunternehmen der Regionalverkehr Hildesheim GmbH-
- kein Abstract vorhanden
Author: | Sina Dammeyer |
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URN: | urn:nbn:de:gbv:916-opus4-9209 |
Referee: | Hendrik Ernst, Silvia Mödeker |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2018 |
Granting Institution: | Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften |
Release Date: | 2018/06/21 |
Tag: | Dienstleistungsqualität; Mystery Shopping |
GND Keyword: | Qualitätsmanagement; Öffentlicher Personennahverkehr |
Page Number: | 97 |
Faculty: | Verkehr-Sport-Tourismus-Medien |
DDC classes: | 600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 650 Management / 658 Allgemeines Management |
Licence (German): | Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International |